Spirit Airlines continúa implementando una serie de mejoras destinadas a enriquecer la experiencia de sus pasajeros. Tras anunciar cambios en sus opciones de asientos y su programa de lealtad a mediados de mayo, la aerolínea presentó el pasado 27 de mayo una actualización de su menú a bordo, que introduce nuevos sabores y un diseño renovado. Estas iniciativas combinadas buscan ofrecer mayor valor y comodidad a sus clientes.

Desde finales de mayo, los pasajeros de Spirit Airlines pueden acceder a un menú a bordo actualizado con 12 nuevas adiciones entre productos individuales y combinaciones, abarcando snacks dulces y salados, así como bebidas alcohólicas y no alcohólicas. La aerolínea incorporó su campaña de marca "More Fly" al diseño del menú, presentando opciones como la avena instantánea Quaker® sabor Maple & Brown Sugar, los fideos Twisted Noodles® Veggie Ramen, las galletas Grandma's® Mini Sandwich Cremes Vanilla, el té Stash® English Breakfast, Coca-Cola® Zero Sugar, la cerveza Samuel Adams® American Light, la Voodoo Ranger® IPA y el cóctel preparado Buzzbox® Cuban Mojito.

Dana Shapir Alviene, Vicepresidente Senior de Experiencia a Bordo y en Aeropuertos de Spirit Airlines, expresó que "sabemos que nuestros Huéspedes tienen buen gusto cuando eligen volar con Spirit, y ahora les estamos dando nuevas opciones deliciosas para agregar más sabor y valor a su aventura". Alviene también destacó que "los Huéspedes que eligen una experiencia premium con Go Big pueden disfrutar de opciones de cortesía para beber y picar".

Adicionalmente, los pasajeros que opten por la tarifa "Go Big" pueden disfrutar de nuevos snacks y bebidas de cortesía, incluyendo opciones alcohólicas. Aquellos que elijan "Go Comfy" recibirán el snack mix "More Fly" de cortesía y una bebida no alcohólica.

"Go Comfy" se renueva con asientos de mayor espacio

Estas mejoras en el servicio a bordo se suman a las recientemente anunciadas en cuanto a comodidad. Los pasajeros que priorizan el confort dispondrán próximamente de una opción para disfrutar de cuatro pulgadas adicionales de espacio para las piernas en la sección "Go Comfy", alcanzando un pitch total de 32 pulgadas (aproximadamente 81 centímetros). Esta nueva configuración de asientos preferentes comprenderá siete filas cerca de la parte delantera de la aeronave, sumando más de 40 plazas.

Rana Ghosh, Vicepresidente Senior y Director Comercial de Spirit Airlines, comentó en ocasión del anuncio de los asientos que "las nuevas opciones premium de Spirit ofrecen a los viajeros un valor excepcional, y estamos creando aún más oportunidades para que los Huéspedes las experimenten con nuestra nueva opción de asientos con espacio adicional para las piernas".

La instalación de estos asientos comenzará este mes de junio de 2025 y se extenderá a la mayoría de la flota para julio de 2025, con las instalaciones restantes proyectadas para completarse durante 2026. Como parte de esta mejora, Spirit planea eliminar gradualmente el asiento central bloqueado en la configuración anterior de "Go Comfy". 

Además del espacio extra, "Go Comfy" incluye una maleta de mano, la exención de cargos por cambios o cancelaciones, Embarque Prioritario y espacio reservado en el compartimento superior para equipaje. Los asientos con espacio adicional para las piernas están disponibles para reserva, según disponibilidad, desde el 15 de mayo de 2025, para viajes a partir del 9 de julio de 2025.

Actualización del programa de lealtad Free Spirit

En paralelo, Spirit Airlines está reestructurando su programa de lealtad Free Spirit, con beneficios mejorados para los miembros con estatus Free Spirit y para los titulares de la tarjeta de crédito Free Spirit® Travel More Mastercard®. La inscripción a Free Spirit es gratuita.

Las Opciones de Canje Ampliadas ahora permiten a los pasajeros canjear puntos por las cuatro opciones de viaje de la aerolínea, incluyendo las premium como "Go Big" y "Go Comfy" (excluyendo impuestos y tasas). Spirit planea incorporar más opciones de canje en los próximos meses.

Los miembros con estatus Free Spirit y los titulares de tarjetas de crédito Free Spirit disfrutarán de Ascensos de Categoría Gratuitos a un asiento Big Front Seat o Comfy Seat al momento del embarque, según disponibilidad y nivel de estatus. Este beneficio se extenderá a un acompañante en la reserva del miembro a partir de este mes de junio.

Un nuevo beneficio para los titulares de la tarjeta Free Spirit Travel More Mastercard será la inclusión de Dos Maletas Documentadas Gratuitas, que Spirit y Bank of America implementarán más adelante en 2025. Además, se lanzará la Nueva Tarjeta de Débito Free Spirit en el otoño boreal de este año, que permitirá acumular puntos Free Spirit con gastos diarios, recibir Embarque Prioritario del Grupo 2 y un reembolso del 25% en compras a bordo.

Los pasajeros que obtengan el estatus Free Spirit Gold y Silver continuarán disfrutando de todos los beneficios existentes, como el acceso a filas rápidas en seguridad (Shortcut Security) y selección de asientos, sin incremento en los requisitos para alcanzar el estatus durante el año de programa 2025.

• ¿Qué incluye el nuevo menú de Spirit? Ofrece 12 nuevos productos y combos, incluyendo snacks como avena Quaker y fideos Twisted Noodles, y bebidas como Coca-Cola Zero Sugar y Buzzbox Cuban Mojito.
• ¿Qué es "Go Comfy" con espacio adicional? Es una opción de asiento en Spirit con 32 pulgadas de pitch (81 cm de espacio para piernas), que incluye equipaje de mano, embarque prioritario y un snack/bebida no alcohólica de cortesía.
• ¿Cuándo estarán disponibles los nuevos asientos "Go Comfy"? Se pueden reservar desde el 15 de mayo de 2025 para viajar a partir del 9 de julio de 2025. La instalación comienza en junio de 2025.
• ¿Qué cambios hay en el programa Free Spirit? Incluye más opciones para canjear puntos, ascensos de cortesía para miembros con estatus y tarjetahabientes, dos maletas documentadas gratis para titulares de la Free Spirit Travel More Mastercard (próximamente), y una nueva tarjeta de débito.
• ¿Los pasajeros con "Go Big" reciben algo del nuevo menú? Sí, disfrutan de nuevos snacks y bebidas de cortesía, incluyendo opciones alcohólicas. 

Contexto adicional y tendencias de la industria

Spirit Airlines, una de las principales aerolíneas de ultra bajo costo (ULCC) en Estados Unidos, América Latina y el Caribe, opera una flota compuesta exclusivamente por aeronaves de la familia Airbus A320. Estas modificaciones en su oferta de asientos, servicio a bordo y programa de lealtad se producen en un entorno competitivo donde las aerolíneas buscan diferenciar sus productos y capturar segmentos de pasajeros dispuestos a pagar por servicios adicionales que mejoren la experiencia de viaje.

La introducción de asientos con mayor espacio para las piernas y un menú renovado con opciones más variadas, incluyendo algunas de cortesía para tarifas superiores, permite a las ULCC como Spirit competir por viajeros que, si bien buscan tarifas económicas, valoran un mayor confort y mejores opciones de servicio, especialmente en rutas más largas.

En cuanto a los programas de lealtad, la tendencia general en la industria apunta a ofrecer recompensas más flexibles y alcanzar una mayor personalización. Al expandir las opciones de canje y agregar beneficios tangibles, Spirit busca incrementar la adhesión y la actividad dentro de su programa Free Spirit. La colaboración con Bank of America y el lanzamiento de una tarjeta de débito son movimientos estratégicos para diversificar las fuentes de ingresos y consolidar la lealtad del cliente.

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• Spirit Airlines

AUTOR

Redacción Aviacionline

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