Renuevan salas VIP en Bogotá con enfoque en comodidad y funcionalidad
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Avianca y su programa de fidelización LifeMiles implementarán tres nuevos espacios para viajeros frecuentes en el Aeropuerto Internacional El Dorado de Bogotá, como parte de un plan de inversión anunciado para este año. La estrategia, que contempla una asignación superior a 800 millones de dólares, incluye mejoras en flota, rutas y atención al cliente.
Entre las novedades se encuentra el Insignia Check-in, un punto de atención exclusivo para pasajeros de categoría Insignia, Diamond y Concierge. El espacio contará con personal especializado encargado de brindar soporte desde el ingreso al aeropuerto, incluyendo gestión de equipaje, ajustes de itinerario y consultas sobre el programa LifeMiles.
Además, se anunció la renovación de la sala VIP Avianca Diamond Nacional y la apertura de una nueva sala VIP Avianca Diamond Internacional, ambas ubicadas en El Dorado. Estos espacios están destinados a mejorar las condiciones de espera de los viajeros de alto nivel mediante servicios diferenciados.
“Seguimos avanzando para ofrecer el mejor producto a nuestros clientes, con un foco absoluto en su experiencia. Cada etapa del viaje debe transformarse en un momento único, por eso fortalecemos nuestra propuesta para viajeros premium y socios Elite, brindándoles más confort y exclusividad desde su llegada al aeropuerto hasta su destino final. La nueva experiencia Insignia Check-in, la renovación de la nueva Sala VIP Diamond nacional y la apertura de nuestra Sala VIP Diamond Internacional en Bogotá, son muestra de nuestro compromiso constante, avanzar por y para ustedes, ofreciendo siempre un servicio excepcional”, afirmó Jaime Manso, vicepresidente Senior de Lealtad y LifeMiles de Avianca.
El Insignia Check-in busca reemplazar el modelo tradicional de registro mediante un sistema unificado que permite resolver distintas necesidades en un solo punto, con atención personalizada a cargo de agentes entrenados para asistir a los pasajeros desde su llegada.
Por su parte, la sala Diamond Nacional incorporará elementos tecnológicos y culturales, incluyendo una exposición de arte, ambientación sensorial y una biblioteca curada. El área también contará con zonas de descanso y espacios de relajación.
En cuanto a la sala Diamond Internacional, la propuesta de diseño estará inspirada en el paisaje montañoso colombiano. Se integrarán cabinas insonorizadas para trabajo, un área de spa y una oferta gastronómica enfocada en el café.
Con estas incorporaciones, Avianca eleva a 11 el número total de salas VIP operativas en su red global, en línea con su objetivo de ampliar servicios dirigidos a clientes frecuentes.
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