Pasajeros de gran tamaño serán obligados a comprar dos asientos en una low-cost
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Southwest Airlines anunció una modificación clave en su política para “Clientes de Gran Tamaño”, que ahora exigirá la compra de un segundo asiento a aquellos pasajeros que no puedan acomodarse de forma segura en una sola plaza.
Este cambio, que entrará en vigor el 27 de enero, coincide con otra transformación histórica para la aerolínea: la introducción de asientos designados en todos sus vuelos, poniendo fin a su tradicional sistema de embarque abierto.
Según nuestro medio asociado Aeroin, la nueva normativa establece que cualquier cliente que no quepa cómodamente entre los dos reposabrazos en posición baja deberá adquirir un billete adicional. Anteriormente, la compañía recomendaba esta práctica, pero no la imponía como un requisito obligatorio para volar.
El cambio más sustancial se encuentra en las condiciones para obtener la devolución del dinero del segundo asiento. Si bien Southwest Airlines mantenía una política de política de reembolso flexible, ahora la aerolínea ha establecido tres condiciones estrictas que deben cumplirse para que un pasajero sea elegible para la devolución:
- El vuelo debe haber despegado con al menos un asiento vacío disponible.
- Ambos asientos (el del pasajero y el adicional) deben haber sido comprados en la misma clase de tarifa.
- La solicitud de reembolso debe realizarse en un plazo máximo de 90 días después de la fecha del viaje.
La compañía aconseja a los pasajeros que necesiten un espacio adicional que realicen la compra de un segundo asiento con antelación para asegurar la disponibilidad y evitar tarifas más elevadas en el aeropuerto.
FAQ: Nuevas políticas de Southwest Airlines
¿A quién considera Southwest un "pasajero de gran tamaño"? La política se aplica a cualquier persona que no pueda sentarse cómodamente en un solo asiento con ambos reposabrazos bajados. No se basa en el peso o la talla de ropa, sino en el espacio físico que ocupa el pasajero.
¿El reembolso del segundo asiento está garantizado? No. El reembolso solo se procesará si el vuelo no estaba completamente lleno, si ambos asientos se compraron en la misma tarifa y si la solicitud se realiza dentro de los 90 días posteriores al vuelo. Si el vuelo estaba sobrevendido o lleno, no se otorgará el reembolso.
¿Qué otros cambios importantes implementará Southwest? Junto con esta nueva política, Southwest Airlines abandonará su histórico sistema de embarque abierto y comenzará a asignar asientos a todos los pasajeros a partir de la misma fecha, el 27 de enero.
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