Ads
  • Aeropuertos
  • Comercial
  • Fabricantes
  • Militar
Aviacionline
  • Chile

    LATAM Airlines y British Airways, sancionadas por incumplimiento de reembolsos durante la pandemia

    05 de junio de 2023 - 13:25
    LATAM Airlines y British Airways, sancionadas por incumplimiento de reembolsos durante la pandemia
    Ads

    LATAM Airlines y British Airways han sido multadas por el Departamento de Transporte (DOT) de Estados Unidos por no efectuar los reembolsos a los clientes que adquirieron boletos para viajar al país.

    Ads

    La aerolínea más grande de América Latina deberá abonar 1 millón de dólares, mientras que la británica ha sido sancionada con 1,1 millones de dólares. El DOT recibió 750 reclamaciones contra LATAM y 1.200 contra British Airways por no reembolsar los boletos de vuelos cancelados durante la pandemia de COVID-19.

    El Caso de LATAM

    El DOT impuso una multa de 1 millón de dólares a LATAM Airlines y sus subsidiarias por no proporcionar reembolsos oportunos a sus clientes de vuelos en Estados Unidos.

    Desde marzo de 2020, el organismo regulador del transporte ha recibido más de 750 quejas de los clientes de la aerolínea denunciando la ausencia de reembolso por la cancelación de vuelos desde y hacia el país.

    Según la investigación del DOT, LATAM tardó más de 100 días en procesar miles de solicitudes de reembolso. En un comunicado, la aerolínea aceptó la multa como parte de una orden de consentimiento y además manifestó que la sanción es «parte de una auditoría en curso del USDOT a numerosas aerolíneas que operan hacia o dentro de EE.UU., las cuales han sido multadas por el mismo motivo: retrasos en los reembolsos de boletos no utilizados en vuelos cancelados durante la pandemia».

    Ads

    La pandemia de COVID-19 obligó a LATAM Airlines a cancelar más de 1.100 vuelos diarios, lo que cuadruplicó las solicitudes de reembolso. La aerolínea ha invertido 2 millones de dólares en una nueva plataforma digital que le ha permitido procesar las solicitudes de manera más rápida y destinará 2 millones adicionales a los esfuerzos de procesamiento de reembolsos.

    LATAM ha emitido más de 62 millones de dólares en reembolsos por cancelaciones debido a la pandemia de COVID-19.

    El Caso de British Airways

    British Airways ha sido multada con 1,1 millones de dólares el jueves 1 de junio por no reembolsar a sus clientes a tiempo el valor de los vuelos cancelados desde y hacia Estados Unidos.

    El DOT recibió más de 1.200 reclamaciones de clientes de British Airways que aún no habían recibido sus reembolsos por las cancelaciones ocasionadas debido a la pandemia de COVID-19. Sin embargo, la aerolínea del Reino Unido recibirá un descuento de 550.000 dólares por haber reembolsado más de 40 millones de dólares en boletos no reembolsables durante 2020 y 2021.

    Temas
    • British Airways
    • Cancelaciones
    • COVID-19
    • Departamento de Transporte
    • Destacadas
    • DOT
    • Estados Unidos
    • LATAM Airlines
    • Multa
    • Reclamos
    AUTOR
    Pablo Diaz (Diazpez)
    Pablo Diaz (Diazpez)

    Desde 2017, haciendo periodismo aeronáutico. Award-Winning Journalist: Ganador de la edición 2023 de "Periodismo de Altura", otorgado por ALTA. Facts don't care about your feelings.

    Comentarios

    Para comentar, debés estar registradoPor favor, iniciá sesión

    INGRESA
    Ads
    Ads
Aviacionline
Categorias
  • Comercial
  • Militar
  • Aviación Sostenible
  • Infraestructura
  • Aviación Ejecutiva
  • General
  • Carga Aérea
  • English Feed
2025 | Aviacionline | Todos los derechos reservados: www.aviacionline.comDirectores: Edgardo Gimenez Mazó y Pablo Díaz
Términos y condicionesPrivacidadCentro de ayuda
Powered by
artic logo