Emirates y Uber se asocian para integrar la experiencia de viaje 'puerta a puerta'
Emirates y Uber firman un acuerdo para ofrecer beneficios a los socios Skywards y optimizar la conexión entre el vuelo y el transporte terrestre en mercados clave.
Emirates y Uber formalizaron un Memorando de Entendimiento (MoU) con el objetivo de optimizar la experiencia de viaje en tierra para los clientes de la aerolínea. La alianza busca unificar el trayecto del pasajero, conectando el vuelo con el transporte terrestre de manera más fluida.
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Como parte de esta colaboración, ambas compañías trabajarán en varias iniciativas para ofrecer a los clientes viajes más eficientes. Entre las propuestas se encuentra la unificación de las reservas de vuelos con los trayectos de Uber Rides, facilitando así el transporte desde y hacia el aeropuerto o los desplazamientos dentro de una ciudad. Adicionalmente, se investiga la opción de proveer servicios de transporte dedicados de Uber para clientes específicos en aeropuertos de la red de Emirates.
La asociación se centrará inicialmente en los miembros del programa de lealtad Emirates Skywards. En los Emiratos Árabes Unidos (EAU), los socios tendrán la opción de acumular millas Skywards en sus viajes con Uber o canjear sus millas existentes por cupones de la plataforma de movilidad.
Adnan Kazim, Vicepresidente y Director Comercial de Emirates, expresó que la aerolínea "se complace en unir fuerzas con Uber como parte de nuestro compromiso de ofrecer experiencias de viaje fluidas". Añadió que en los próximos meses colaborarán estrechamente "para aprovechar nuestras capacidades combinadas en viajes y tecnología para ampliar las opciones de planificación, crear viajes más conectados de principio a fin en toda nuestra red e introducir nuevos y emocionantes beneficios para nuestros miembros de Skywards".
¿Qué implica la alianza entre Emirates y Uber?
- Integración de Reservas: Facilita la planificación conjunta de vuelos y transporte terrestre.
- Beneficios de Lealtad: Miembros de Emirates Skywards pueden acumular y canjear millas por viajes en Uber.
- Conexión Aeroportuaria: Explora servicios de transporte personalizados desde y hacia el aeropuerto.
- Alcance Global: Se prevé la expansión de los beneficios a otros mercados selectos de la red de Emirates.
Esta colaboración es un reflejo de una tendencia en la industria de la aviación hacia la creación de un ecosistema de viaje completo, donde las aerolíneas buscan gestionar la experiencia del cliente más allá del aeropuerto. Al asociarse con proveedores de servicios en tierra, las compañías aéreas como Emirates pueden ofrecer un producto más cohesivo y aumentar el valor de sus programas de fidelización.
Desde Uber, Anabel Díaz Calderón, vicepresidenta y directora de Movilidad para EMEA, comentó que la empresa está "encantada de asociarse con Emirates, líder mundial en aviación, para dar forma al futuro de los viajes". Sostuvo que con "viajes Uber personalizados desde el aeropuerto que ofrecen trayectos sin interrupciones de puerta a destino y beneficios de fidelización para los clientes de Uber y Emirates, esta colaboración redefinirá la experiencia de viaje para millones de pasajeros".
La alianza también explorará oportunidades estratégicas para que los miembros de Skywards fuera de los EAU puedan, a futuro, acumular millas en viajes con Uber en mercados selectos de la extensa red global de Emirates, fortaleciendo así la propuesta de valor del programa de lealtad de la aerolínea con base en Dubái (DXB).
AUTOR
Corresponsal en Venezuela de Aviacionline. Editor. Estudiante de Ingeniería.
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