Del Banco de Millas a menos emisiones: cómo fue el impacto social de Avianca en 2024
A través de su Banco de Millas y alianzas, la aerolínea duplicó su impacto social frente a 2023. Además, redujo la intensidad de emisiones por pasajero en un 20% en comparación con 2019, según su último reporte de responsabilidad corporativa verificado.
Avianca impactó positivamente a 28.531 personas en Colombia y América Latina durante 2024 a través de su modelo de alianzas, duplicando su alcance frente a 2023. Simultáneamente, la compañía logró transportar a un récord de 37,7 millones de pasajeros, un 24% más, mientras reducía sus emisiones absolutas de CO2 en un 7% y la intensidad de estas por pasajero en un 20% en comparación con los niveles de 2019, según detalla su Reporte de Responsabilidad Corporativa 2024 divulgado hoy por la compañía.
El impacto social se canalizó, en gran parte, a través del "Banco de Millas" de la compañía, que recibió la donación de más de 9,7 millones de millas por parte de socios LifeMiles.
Estos recursos, sumados al trabajo con más de 20 organizaciones sociales y ambientales, permitieron apoyar a comunidades vulnerables en territorios como La Guajira, Amazonas, Cauca y Nariño. Adicionalmente, se movilizaron más de 100 toneladas de ayuda humanitaria a través de Avianca Cargo en alianza con organizaciones como ABACO, TECHO y la Patrulla Aérea Civil Colombiana para atender emergencias en Brasil, República Dominicana y Colombia.
En el frente ambiental, la aerolínea detalla que, entre 2022 y 2024, retiró más de 20 toneladas de residuos reciclables de ecosistemas clave en Leticia (Amazonas) y Galápagos (Ecuador) junto a aliados como la Fundación Hábitat Sur y Ecoventura. Internamente, la empresa informa una reducción del 27% en la generación de residuos convencionales en sus principales estaciones entre 2019 y 2024, atribuido a "la estandarización de la flota y al cambio en el modelo de servicio a bordo y en las salas VIP".
Este desempeño se enmarca en un año de fuerte expansión operativa, en el que se añadieron 26 nuevas rutas y 9 destinos, logrando por primera vez en su historia conectar los cuatro puntos cardinales de Colombia al operar en Leticia, San Andrés, Arauca y Quibdó.
Felipe Andrés Gómez Vivas, vicepresidente de asuntos corporativos y sostenibilidad de Avianca, afirmó que “nuestra vocación hace 105 años ha sido conectar y por eso ponemos a disposición de territorios y comunidades TODOS nuestros aviones que sirven como elementos transformadores en los lugares donde aterrizan. Sin duda queda mucho por hacer, y por eso este trabajo lo seguiremos profundizando, para que cada vez sean más las personas que vuelen en una región donde la aviación es fundamental”.
El informe, verificado por ICONTEC bajo estándares GRI, también subraya los avances del programa Avianca Accesible, con la implementación de más de 50 acciones. Entre ellas se cuentan la instalación de señalización en braille en más de 48 de sus aviones A320, el entrenamiento de más de 5.600 colaboradores, la creación de una guía de servicio interna y el lanzamiento de una página web dedicada a la asistencia especial.
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