Continúan las disrupciones en aeropuertos europeos tras presunto ciberataque
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Un presunto ciberataque contra el proveedor de tecnología Collins Aerospace continúa provocando interrupciones y retrasos en las operaciones de varios aeropuertos importantes de Europa, incluidos Londres Heathrow, Bruselas y Berlín. La falla, que comenzó en la noche del viernes, afecta a un sistema clave utilizado por diversas aerolíneas para la gestión del check-in y el embarque de pasajeros.
El incidente de seguridad impacta directamente en el software MUSE(multi-user system environment) de Collins Aerospace, una herramienta fundamental para la facturación electrónica y el despacho de equipaje. Como consecuencia, las aerolíneas afectadas debieron recurrir a procedimientos manuales, lo que generó largas filas, demoras y algunas cancelaciones de vuelos durante el fin de semana.
El aeropuerto de Londres Heathrow (LHR), uno de los más transitados del mundo, informó que el trabajo para resolver la interrupción del sistema continúa. "Pedimos disculpas a quienes han enfrentado retrasos, pero al trabajar junto con las aerolíneas, la gran mayoría de los vuelos han seguido operando", comunicó el aeropuerto. A su vez, recomendó a los pasajeros verificar el estado de su vuelo antes de dirigirse a la terminal y no llegar con más de tres horas de antelación para vuelos de larga distancia y dos para los de corta. Se aclaró que las operaciones de British Airways en la Terminal 5 no presentan afectaciones.
Por su parte, el Aeropuerto de Bruselas (BRU) confirmó que, "como resultado de un ciberataque al proveedor de servicios externo de los sistemas de check-in y embarque, las operaciones están fuertemente interrumpidas". El comunicado del aeropuerto belga añadió que el problema tiene un gran impacto en la programación de vuelos y causará lamentablemente retrasos y cancelaciones. El Aeropuerto de Berlín (BER) también advirtió sobre tiempos de espera más largos en los mostradores de facturación.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Qué sistema fue afectado por el ciberataque? El ataque afectó al software Muse (multi-user system environment) de Collins Aerospace, un sistema utilizado por varias aerolíneas para gestionar el check-in electrónico de pasajeros y el despacho de equipaje en múltiples aeropuertos.
¿Qué aeropuertos europeos confirmaron problemas? Los aeropuertos de Londres Heathrow, Bruselas y Berlín confirmaron oficialmente interrupciones severas. Sin embargo, dado que el sistema de Collins Aerospace es utilizado por aerolíneas a nivel global, otros aeropuertos podrían estar experimentando problemas similares.
¿Qué deben hacer los pasajeros con vuelos programados desde estos aeropuertos? Las autoridades aeroportuarias recomiendan a todos los pasajeros verificar el estado de su vuelo directamente con su aerolínea antes de viajar al aeropuerto. También se aconseja prever tiempo adicional debido a la lentitud de los procesos manuales.
La respuesta del proveedor y el monitoreo europeo
Collins Aerospace, una subsidiaria de RTX, reconoció el incidente el sábado, declarando que estaban al tanto de "una interrupción relacionada con la ciberseguridad" en su software Muse. "Estamos trabajando activamente para resolver el problema y restaurar la funcionalidad completa para nuestros clientes lo más rápido posible", afirmó la compañía. Además, subrayó que "el impacto se limita al check-in electrónico de clientes y al despacho de equipaje y puede mitigarse con operaciones de check-in manuales".
La Comisión Europea, que participa en la gestión del espacio aéreo en el continente, informó que monitorea de cerca la situación. Un portavoz indicó que, si bien los pasajeros enfrentan inconvenientes, "la seguridad de la aviación y el control del tráfico aéreo no se ven afectados". La Comisión colabora con EUROCONTROL, la Agencia de la Unión Europea para la Ciberseguridad (ENISA), aeropuertos y aerolíneas para restaurar las operaciones. "Las señales actuales no indican un ataque generalizado o severo", concluyó el vocero.
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