Buscando mejorar los ingresos, Southwest cambia su política de equipaje y comienza a cobrar por las valijas
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Southwest Airlines anunció una serie de cambios estratégicos destinados a optimizar sus ingresos y ampliar las opciones de viaje para sus pasajeros. Estas modificaciones buscan fortalecer la lealtad de sus clientes frecuentes y atraer a nuevos segmentos de mercado. La compañía, bajo la férrea directiva de Elliot Management, busca recuperar flujo de caja y se aleja del modelo “no frills” que la hizo icónica.
A partir del 28 de mayo de 2025, la aerolínea continuará ofreciendo dos maletas documentadas sin costo a los miembros de Rapid Rewards A-List Preferred y a los pasajeros con tarifas Business Select. Los miembros A-List y otros clientes seleccionados recibirán una maleta sin costo, mientras que los titulares de tarjetas de crédito Rapid Rewards tendrán crédito para una maleta documentada. Los demás pasajeros deberán pagar por su primer y segundo equipaje, sujeto a restricciones de peso y tamaño.
Modificaciones en el programa de recompensas
Southwest ha ajustado la cantidad de puntos Rapid Rewards que los clientes acumulan en vuelos elegibles. Las tarifas Business Select otorgan ahora más puntos, mientras que las tarifas Wanna Get Away y Wanna Get Away Plus han reducido sus beneficios. Además, la aerolínea implementará tasas de redención variables según la demanda del vuelo.
Como parte de su estrategia para atraer clientes sensibles al precio, Southwest lanzará una nueva tarifa básica para boletos adquiridos a partir del 28 de mayo de 2025. También se preparará para introducir opciones de asientos asignados y mayor espacio para las piernas. También, y con el objetivo de ampliar su alcance, la aerolínea comenzó a ofrecer reservas a través de Expedia desde febrero de 2025.
Validez de los créditos de vuelo
Los créditos emitidos por boletos comprados a partir del 28 de mayo de 2025 tendrán una vigencia de hasta un año desde la fecha de emisión, dependiendo del tipo de tarifa adquirida.
La compañía sigue avanzando en la implementación de asientos asignados y opciones de espacio adicional. Desde el 13 de febrero de 2025, ha iniciado una alianza con Icelandair y ha lanzado sus primeros vuelos nocturnos programados.
En términos operativos, la aerolínea lidera el sector en puntualidad en 2025, con un cumplimiento del 98.3% de su itinerario sin cancelaciones, reflejando una mejora interanual.
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