Amadeus y BAGTAG impulsan las etiquetas electrónicas con actualización automática en aeropuertos
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El proceso para despachar equipaje en los aeropuertos da un paso clave hacia una experiencia completamente sin contacto. Amadeus y BAGTAG fortalecieron su alianza para demostrar una nueva capacidad tecnológica: la actualización automática de las Etiquetas Electrónicas para Equipaje (EBTs) directamente en los puntos de despacho de auto-servicio.
Esta innovación elimina la necesidad de que los pasajeros escaneen códigos de barras, abran una aplicación móvil o interactúen con una pantalla para confirmar los datos de su equipaje. El sistema permite que, al colocar la maleta en el kiosco de auto-servicio, la etiqueta electrónica se actualice con la información del vuelo de manera instantánea.
La colaboración combina la fortaleza de Amadeus, cuyo sistema de control de salidas (DCS) e infraestructura aeroportuaria es utilizada por cientos de aerolíneas, con la plataforma de BAGTAG, que ya provee sus EBTs a más de 20 aerolíneas a nivel global. Según informaron ambas compañías, esta sinergia demuestra cómo las plataformas abiertas pueden simplificar los procesos, reducir los residuos de papel y optimizar los recursos aeroportuarios.
Stephane Thao, Head of Seamless Travel Engineering, Airports and Border Authorities de Amadeus, destacó que “junto con BAGTAG, estamos demostrando que el manejo de equipaje sin contacto es alcanzable con los sistemas que muchos aeropuertos ya tienen implementados”. Agregó que el enfoque compartido se centra en la innovación liderada por la colaboración que beneficia a aerolíneas, aeropuertos y, lo más importante, a los viajeros.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Qué es una Etiqueta Electrónica para Equipaje (EBT)? Es un dispositivo reutilizable con una pantalla de papel electrónico que los pasajeros pueden colocar en su maleta. Reemplaza las tradicionales etiquetas de papel de un solo uso y muestra digitalmente la información del vuelo y el código de barras del equipaje.
¿En qué se diferencia este nuevo sistema de los EBTs existentes? La principal diferencia es la automatización en el aeropuerto. Mientras que muchos EBTs actuales requieren que el pasajero actualice la etiqueta usando una aplicación en su smartphone antes de llegar al aeropuerto, este sistema lo hace de forma automática y sin contacto al momento de colocar la maleta en el kiosco de despacho.
¿Necesito una aplicación especial para que funcione en el aeropuerto? No. La gran ventaja de esta integración es que el kiosco de Amadeus se comunica directamente con la etiqueta de BAGTAG, eliminando la necesidad de que el pasajero utilice su teléfono o cualquier aplicación en esa etapa del proceso.
¿Esto funcionará con cualquier aerolínea? La capacidad está integrada en la infraestructura de auto-servicio de Amadeus. Esto significa que los aeropuertos equipados con estos sistemas pueden activar la función para casi todas las aerolíneas que operan en su plataforma, ofreciendo una experiencia consistente a los pasajeros.
Escalabilidad y colaboración
Una de las ventajas clave de esta solución es su escalabilidad. Dado que la funcionalidad se integra dentro de la infraestructura de auto-servicio existente de Amadeus, los aeropuertos que ya cuentan con sus kioscos de bag drop pueden activar esta capacidad con un esfuerzo mínimo. Esto permite ofrecer a los pasajeros una experiencia consistente y sin papel a través de múltiples compañías aéreas.
“Esta colaboración trata sobre escala y simplicidad. Trabajar con Amadeus nos permite llevar un viaje de equipaje fluido y sin contacto a muchos más aeropuertos y aerolíneas”, comentó Jasper Quak, Managing Director de BAGTAG.
Ambas empresas continuarán explorando nuevas formas en que sus tecnologías combinadas pueden reducir la fricción en la experiencia del pasajero y apoyar los objetivos de sostenibilidad de la industria de la aviación, principalmente a través de la eliminación completa del papel en el proceso de etiquetado de equipaje.
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