Alaska Airlines y Hawaiian Airlines lanzan programa de fidelización unificado
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Como uno de los movimientos más estratégicos tras la adquisición de Hawaiian Airlines, Alaska Airlines presentó este miércoles (20), su nuevo programa de lealtad unificado: Atmos Rewards. Esta plataforma integra el conocido Mileage Plan de Alaska con HawaiianMiles, buscando crear un ecosistema de recompensas más robusto y flexible para sus pasajeros.
A partir de 2026, los viajeros podrán elegir anualmente entre tres métodos de acumulación en vuelos de la compañía:
- Por distancia recorrida: Acumulando un punto por cada milla volada, beneficiando a quienes realizan viajes largos a precios económicos.
- Por precio pagado: Obteniendo cinco puntos por cada dólar gastado en la tarifa y ascensos.
- Por segmentos volados: Recibiendo 500 puntos fijos por cada tramo de vuelo, una opción ideal para pasajeros frecuentes en rutas cortas, como los vuelos interislas en Hawái.
Andrew Harrison, Director Comercial de Alaska Airlines, afirmó que Atmos Rewards "es más que un programa de lealtad; es un reflejo de cómo viajan los huéspedes hoy. Ponemos a nuestros miembros en el asiento del piloto, dándoles el control sobre cómo ganan y canjean".
Lo que necesitas saber sobre Atmos Rewards
¿Qué es? Es el nuevo programa de lealtad que unifica Mileage Plan (Alaska) y HawaiianMiles (Hawaiian).
¿Cómo acumulo puntos? A partir de 2026, podrás elegir entre acumular por distancia, precio o segmentos. Mientras tanto, el sistema actual sigue vigente.
¿Qué pasa con mis millas? Se convierten en puntos de Atmos Rewards en una proporción 1:1. Su valor no cambia y no expiran.
¿Cuándo es el cambio? Los miembros de Mileage Plan ya están en Atmos Rewards. Los de HawaiianMiles se transferirán el 1 de octubre de 2025.
En el frente tecnológico, la aerolínea confirma la instalación del sistema de Wi-Fi de alta velocidad de Starlink en toda su flota principal. Este servicio será gratuito para todos los miembros de Atmos Rewards a partir de 2026, con una finalización de la instalación prevista para 2027.
El nuevo programa mantiene el acceso a una extensa red de canje que incluye más de 1.000 destinos a través de Alaska, Hawaiian y más de 30 aerolíneas asociadas, incluida la alianza oneworld. Además, la compañía fortaleció su alianza con Lyft, permitiendo a los miembros ganar hasta 3 puntos por dólar en viajes con la plataforma.
Nuevas tarjetas y beneficios de estatus
Para acelerar la obtención de estatus, se lanza la nueva tarjeta de crédito premium Atmos™ Rewards Summit Visa Infinite, emitida por Bank of America, que permitirá ganar un punto de estatus por cada 2 dólares gastados.
Los beneficios para los miembros de élite también se refuerzan. Los socios de la categoría más alta, Atmos Titanium, tendrán acceso a ascensos de cortesía a Clase Ejecutiva global el mismo día del vuelo, para ellos y un acompañante, sin necesidad de usar puntos o certificados.
Brett Catlin, Vicepresidente de Lealtad, Alianzas y Ventas de Alaska Airlines, comentó que con la combinación de ambas aerolíneas "aprovecharon una rara oportunidad para imaginar cómo podríamos mejorar aún más el programa de lealtad más generoso".
Los miembros de Mileage Plan ya ven sus cuentas reflejadas bajo la nueva marca Atmos Rewards, manteniendo sus números de cuenta y beneficios. Por su parte, los socios de HawaiianMiles serán migrados automáticamente el 1 de octubre.
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