Cinco aeropuertos de Latinoamérica y el Caribe son reconocidos por su calidad de atención al cliente

-

¡ATENCIÓN! No dejes de unirte a nuestro nuevo canal en TELEGRAM para enterarte al instante de las últimas noticias, datos exclusivos, fotos, videos y mucho más! También podés seguirnos en nuestra cuenta de Instagram, @aviacionline, en nuestro canal de LinkedIn y en Facebook!

La pandemia ha generado la necesidad de brindar asistencia y claridad a los pasajeros que se han ido incorporando al sistema con el regreso de los vuelos. En este sentido, las iniciativas que tienden a mejorar la experiencia de los viajeros han marcado la agenda para lograr que la experiencia de viaje sea lo más amena posible, incentivando aún más, el tráfico en los distintos aeropuertos del mundo.

Airports Council International (ACI) reveló cuales han sido los aeropuertos que han seguido dando prioridad a escuchar e interactuar con los clientes durante este duro contexto.

El reconocimiento «La voz del cliente» es para los aeropuertos que demostraron esfuerzos significativos en la recopilación de comentarios de los pasajeros a través del programa Airport Service Quality (ASQ) para ayudarlos a comprender mejor a sus clientes durante la pandemia.

Entre los 140 aeropuertos reconocidos a nivel mundial se ubicaron cinco de América Latina y el Caribe:

  • Arturo Merino Benitez  / Nuevo Pudahuel (Santiago, Chile).
  • Curaçao International Airport (Curaçao, Antillas Nerlandesas).
  • D. Oduber Quiros (Liberia, Costa Rica).
  • José Joaquín de Olmedo (Guayaquil, Ecuador).
  • Norman Manley International Airport (Kingston, Jamaica).

Luis Felipe de Oliveira, Director General Mundial de ACI, afirmó: “El reconocimiento Voice of the Customer celebra el compromiso de los aeropuertos que continuaron escuchando a los pasajeros y adaptando procesos y procedimientos para cumplir con las expectativas cambiantes de la experiencia del cliente en respuesta al COVID-19”.

Además, Oliveira agregó: “A medida que nuestra industria trabaja hacia la recuperación, los aeropuertos que escuchan y priorizan las necesidades y expectativas de los clientes estarán en mejores condiciones para responder. El programa ASQ de ACI brinda a los aeropuertos las herramientas, la medición objetiva y la evaluación comparativa, para que los aeropuertos recopilen información sobre las necesidades y expectativas de los clientes y ayuden a impulsar su desempeño en respuesta».

Así lo celebraron en sus redes sociales algunos de los aeropuertos de la región reconocidos:

El programa ACI ASQ abarca la realización de más de 640 mil encuestas individuales al año realizadas en 91 países.

Deja un comentario

Últimas Noticias

El Phenom 300 volvió a ser el jet ejecutivo ligero con más entregas en 2020

El avión ejecutivo Phenom 300 fabricado por Embraer fue nuevamente destacado como el que registró el mayor número de...

Conviasa empezó a volar entre Panamá y Maracaibo: nuevos requisitos impuestos por el estado de Zulia

En la tarde de ayer viernes (26) aterrizó en el Aeropuerto Internacional de Tocumen, Panamá, el primer vuelo regular...

Iberia prueba app de verificación de requisitos sanitarios para pasajeros en vuelos a Estados Unidos

Iberia inició una etapa de prueba de una aplicación para teléfonos móviles en sus vuelos a Miami y Nueva...

United Airlines volará entre Houston y Santiago de Chile con los Boeing 767-300(ER)

Al igual que hasta marzo del año pasado, United Airlines volará nuevamente entre Houston y Santiago de Chile con...
- Advertisement -

Argentina: vuelos interprovinciales disponibles y fechas tentativas de regreso de rutas

En el último lustro la Argentina ha vivido un aumento de las rutas interprovinciales, descentralizando las operaciones de Buenos...

“El futuro de las aerolíneas regionales es eléctrico”, una nueva alianza entre Surf Air Mobility y Ampaire

Surf Air Mobility, una plataforma estadounidense de vuelos regionales con sede en Los Angeles, anunció el nuevo acuerdo con...

También te puede interesarRelacionado
Recomendadas para vos