Por quejas de sus usuarios, la SIC solicita investigación contra Avianca
La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), le pidió a la Superintendencia de Transporte, iniciar procesos de protección a los clientes de Avianca debido a las continuas quejas y reclamos contra la aerolínea.
Según el diario El Tiempo, el superintendente de Industria y Comercio, Andrés Barreto le envío una carta a su homólogo de la Superintendencia de Transporte, Wilmer Salazar, en donde solicita su acción inmediata para garantizar la protección de los derechos de los consumidores.
Incluso, Barreto aseguró haber visto afectados sus derechos de consumidor ante la aerolínea. “Vale la pena traer a colación que incluso yo, desde mi posición de consumidor, he visto afectados mis derechos por las actuaciones de Avianca y he instaurado las quejas pertinentes haciendo pública esta situación” aseguró.
La falta de calidad en el servicio que presta la compañía como; demoras en la atención en el Call center, problemas con la entregas de equipajes y la falta de reembolsos, hacen parte de los motivos citados por Barreto para la toma de acciones contra Avianca.
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