Dictan conciliación obligatoria en el conflicto del call center de Aerolíneas Argentinas
La Secretaría de Trabajo dictó ayer la conciliación obligatoria entre la Asociación del Personal Aeronáutico (APA) y Aerolíneas Argentinas en el marco del conflicto que mantienen por la contratación de una empresa que se encargue de la atención a clientes en redes sociales, lo cual, acusan desde el sindicato, significa en la práctica «tercerizar y precarizar el trabajo aeronáutico».
La conciliación suspende hasta el 12 de octubre el paro del call center de Aerolíneas Argentinas, que ya llevaba doce días sin actividad, afectando así a alrededor de 100 mil clientes (desde la empresa habían informado el lunes que en promedio atienden 10 mil llamadas diarias).
«En este período intentaremos una vez más dialogar con la empresa esperando que desistan en su intención de tercerizar cualquier sector en donde ya existan trabajadores aeronáuticos realizando las mismas funciones», indicaron desde APA a través de un comunicado de prensa.
Desde Aerolíneas Argentinas habían asegurado que la intención es dotar a la compañía de un servicio especializado en el monitoreo de las menciones de la marca en redes sociales, moderación de la comunicación y atención a clientes a través de esos canales, lo que se conoce en marketing como «escucha social», lo cual no afectaría la estabilidad laboral de las casi 200 personas que hoy se desempeñan en el call center.
