Cambios clave en Arajet: nueva familia tarifaria, más equipaje y baja de precios
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Arajet presentó una reestructuración completa de su oferta de servicios y política de equipaje. La compañía implementó cuatro nuevas familias de tarifas denominadas Basic, Classic, Comfort y Extra, eliminó el cobro por realizar el check-in en el mostrador del aeropuerto y redujo el precio por el equipaje adicional.
Los precios para registrar maletas y equipajes adicionales ahora son más bajos y tendrán montos fijos. Además, se aumentó el peso permitido en algunas categorías para mejorar la propuesta de valor al pasajero.
Víctor Pacheco, Fundador y CEO de Arajet, explicó que estos cambios buscan que los pasajeros reciban “el mejor valor por su dinero”. Agregó que “rediseñamos nuestros paquetes para simplificar la decisión de compra y elevar la experiencia de punta a punta. Queremos que cada cliente sienta que su tarifa fue hecha a su medida, sin complicaciones”.
Los nuevos paquetes ya están disponibles para su compra en el sitio web de la aerolínea. Con esta redefinición, Arajet busca personalizar la experiencia de viaje según las necesidades de cada pasajero.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Arajet ahora cobra por hacer el check-in en el aeropuerto? No, como parte de sus nuevos cambios, Arajet eliminó por completo el costo asociado al check-in realizado en el mostrador del aeropuerto.
¿Qué peso permite ahora el equipaje de bodega en la tarifa Comfort? La tarifa Comfort ahora incluye un equipaje de bodega de hasta 23 kg, un incremento respecto a los 20 kg que se permitían anteriormente.
¿Qué beneficios ofrece la nueva tarifa 'Classic' de Arajet? La tarifa Classic está diseñada para viajeros de negocios e incluye un artículo personal, un equipaje de mano de hasta 12 kg, selección de asiento y la posibilidad de realizar cambios de vuelo pagando únicamente la diferencia de tarifa más un cargo adicional.
¿Los precios del equipaje adicional varían según la ruta? No, la aerolínea informó que los montos para el equipaje adicional ahora serán fijos, simplificando la estructura de costos para los pasajeros.
Detalles de las nuevas tarifas
La nueva estructura de tarifas de Arajet está diseñada para segmentar las necesidades de los viajeros. La tarifa Basic, la más económica, permite viajar con un artículo personal de hasta 6 kg.
Una de las principales novedades es la tarifa Classic, orientada a viajeros de negocios. Incluye un artículo personal y un equipaje de mano de hasta 12 kg. Además, ofrece flexibilidad para cambios de vuelo y la selección de asiento.
Por su parte, la tarifa Comfort, pensada para viajes de placer, incluye un artículo personal de 6 kg y un equipaje de bodega que aumenta su peso permitido de 20 a 23 kg. Finalmente, la tarifa Extra es el paquete más completo, ideal para familias, ya que incluye un artículo personal, equipaje de mano, equipaje de bodega, cambios de vuelo ilimitados (pagando solo diferencia de tarifa), selección de asiento y embarque prioritario.
Otros cambios en el servicio
Además de la reestructuración de tarifas, Arajet implementó un sistema de embarque por grupos para agilizar el proceso. La compañía también anunció una mejora en la atención al cliente a través de WhatsApp, con el objetivo de ofrecer un canal más eficiente para consultas, modificaciones o cancelaciones de vuelos.
Estos ajustes, destacaron, forman parte de la estrategia de la aerolínea para consolidar su modelo de negocio y mejorar la experiencia del cliente tratando de posicionar a Santo Domingo como un nuevo hub continental.
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